Comment bien travailler ses leads pour augmenter ses ventes ?
Bien savoir gérer ses leads est plus que jamais capital pour développer ses ventes efficacement
Les leads sont un bien précieux, d’autant plus importants à choyer qu’ils nécessitent un investissement constant.
A l’heure où les acteurs du e-marketing redoublent d’ingéniosité pour générer toujours plus de leads, il serait contre-productif de gâcher ces efforts par une gestion inefficace.
Aucun lead ne doit passer entre les mailles de votre filet !
Dans ce guide, vous trouverez des stratégies, des conseils et des témoignages de professionnels pour bien travailler les leads issus de vos campagnes e-mailings, booster vos ventes et augmenter votre ROI :
Comment préparer vos leads avant de les exploiter ?
Tous les leads ne se valent pas, il en est de qualités différentes et sans surprise, leur taux de transformation en dépend. La première chose à faire après leur réception est donc de leur attribuer une valeur afin de les prioriser. Ensuite il faut les répartir au sein de vos équipes commerciales.
Savoir agir au bon moment
Un lead qui correspond à votre cible et exprime un besoin immédiat vaut de l’or. Il doit être traité en priorité et le plus rapidement possible. Les leads chauds doivent être relancés au plus tôt afin d’éviter la perte de leur intérêt. En revanche, les leads froids doivent être travaillés sur le moyen et long terme afin de renforcer leur implantation.
Automatiser la gestion de vos leads
Le CRM est l’outil indispensable aux managers commerciaux pour piloter leur relation client. A chaque lead correspond une fiche renseignée. Le CRM permet d’établir un planning d’actions concrètes des commerciaux, de faire des points réguliers sur les avancements et de mesurer les résultats d’une campagne.
L’importance du facteur humain
La motivation est facteur de réussite. Vous aurez beau avoir des leads de qualité et des outils de suivi performants, si la motivation de votre équipe commerciale n’est pas au rendez-vous, vous ne verrez jamais vos ventes augmenter. En dépit de toutes les avancées technologiques, le travail de prospection passe par l’humain et qui dit humain dit management.
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